to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports'tan Aldığım ATK F1 Extreme Leviathan Edition Mouse'ta Sürekli Takılma Ve Cevapsızlık, İade Talebi
Wraith Esports’tan aldığım ATK f1 Extreme Leviathan Edition mouse’u yaklaşık 15 Eylül tarihinde teslim aldım ve ilk zamanlar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak son 3 aydır mouse’ta sürekli takılma problemleri olmaya başladı ve özellikle son 1 ay içinde bu takılmalar çok daha sık ve rahatsız edici bir hale geldi.
Sorunla ilgili olarak Wraith Esports’a mail atarak durumu detaylı şekilde ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimde mevcut. Ürünün v1 versiyonu siteden kaldırılmış ve yerine v2 gelmiş durumda, bu nedenle birebir değişim yapılabilir mi emin değilim ancak yine de bir çözüm bekliyorum.
Bu kapsamda, öncelikle mümkünse para iadesi talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, mouse’un tamir edilmesini ya da stok durumuna göre X1 gibi eşdeğer bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu performans sorununun ve geri dönüş alamamamın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, deneyiminizi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Wraith Esports olarak teknik destek içerikli tüm talepleri, sürecin sağlıklı, şeffaf ve kayıtlı şekilde ilerleyebilmesi adına yürütülmekteyiz. İlgili durum özelin teknik servis sürecinin başlatılabilmesi için, imkan dahilinde ise yaşanan durumu gösteren kısa bir video kaydının bu e-posta adresine iletilmesini talep etmekteyiz. Video talebi, sorunun doğru şekilde analiz edilebilmesi ve gereksiz işlem tekrarı yaşanmaması adına teknik bir gerekliliktir. Video kaydının tarafımıza iletilmesi halinde, ürününüz garanti kapsamında değerlendirmeye alınacak ve gerekli görülmesi durumunda teknik servis incelemesi, onarım veya üretici firma prosedürleri doğrultusunda alternatif çözüm yolları tarafınıza hızla sunulacaktır. Süreç boyunca gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu ise özellikle belirtmek isteriz. Ek soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman yeniden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
