to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, Bilgi Ve Ödeme İadesi İstiyorum
14 Haziran tarihinde #415946-wr numaralı sipariş ile Wraith eva Kablosuz Kulaklık satın aldım. Sipariş üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “Doğrulandı / Kargo için hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de net bir dönüş alamadım. Siparişimin ne zaman gönderileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünün acilen kargoya teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konuyla ilgili bilgilendirme e-postası ürünü satın almış tüm müşterilerimize 15 Haziran tarihinde iletilmiştir. Fakat sipariş oluşturduğunuz e-posta adresinizin aktif kullandığınız adresinizden farklı olması nedeniyle ilgili bilgilendirme e-postasını görüntüleyemediğinizi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Benzer şekilde 25 Haziran tarihinde destek ekibimiz ile iletişime geçerek bilgi almak istediğinizi fakat bir önceki e-postayı görmemeniz nedeniyle konunun yetersiz kalmış olduğunu anlıyoruz. İlgili bilgilendirme e-postası aktif kullandığınız ve e-postaya tekrar yönlendirilmiştir. Sürece dair, ilgili ürünü almış tüm müşterilerimize talepleri doğrultusunda iade veya ürünü bekletme seçeneği sunabildiğimizi ve yaşanan olumsuzluğu telafi edebilmek adına sipariş oluşturulan hesaplara hediye çeki tanımlamış olduğumuzu tekrar paylaşmak isteriz. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teşekkürler ilgilenildi
