to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklıkta Temas Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Simgot ew200 model kulaklığı aldığım gün fark ettiğim bir arıza nedeniyle kullanamıyorum. Ürünün sağ kulaklık kısmında kabloyu hareket ettirdiğimde ses kesiliyor, temas sorunu var.
Bu nedenle ürünü teknik servise gönderdim ancak yaklaşık 5 gün sonra “arıza yoktur” denilerek aynı şekilde bana geri gönderildi. Servisle sadece mail üzerinden iletişim kurabildiğim için sorunu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ürün olduğu gibi geri gönderildi ve problem aynen devam ediyor.
Üründeki bu temas kaynaklı arızanın kabul edilmesini ve garanti kapsamında onarımının yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu ve geri bildiriminizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Ürününüz teknik servisimize ulaştıktan sonra, ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller yalnızca kısa süreli bir deneme ile sınırlı kalmamış; farklı bağlantı senaryoları ve kullanım koşulları altında testler gerçekleştirilmiştir. İncelemeler sırasında tarafınızca belirtilen kablo hareketine bağlı ses kesilmesi veya temas problemi yönünde herhangi bir bulgu gözlemlenmemiştir. Sürecin şeffaf şekilde ilerlemesi adına, teknik servis incelemesi sırasında gerçekleştirilen testlere ait video kaydı tarafınıza iletilmiştir. Yapılan değerlendirmeler doğrultusunda ürün özelinde üretim veya donanım kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Ek soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
