Montaj Hatası Olan Mouse İçin İade Talebi Reddedildi

Wraith Esports firmasından 30 Nisan tarihinde Ninjutso Ten Wireless Mouse - Ten siyah model bir mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan 1 hafta sonra sol click tuşunda bariz bir montaj hatası olduğunu, sağa sola esnetme esnasında çok rahatsız edici bir gıcırdama sesi geldiğini fark ettim.

Bu kusuru net şekilde gösteren bir video çekip ürünü 18 Mayıs’ta kargoya verdim ve Wraith’e, Orhaniye Mahallesi 2730/1 Ada Parsel 2051. Cadde No:10-10/a ve 2047. Cadde 1/a Kahramankazan / Ankara adresine gönderdim. Buna rağmen servis inceleme sonucunda “farklı cihazlar üzerinde de kontrollerin sağlandığını, ancak teknik servis formunuzda belirtmiş olduğunuz probleme rastlanmadığını paylaşmak isteriz.” diyerek üründeki bariz hatayı kabul etmedi ve iade talebimi reddetti. Çok büyük ihtimalle benim ürünümün başka aynı ürün ile test edildiğine inanmıyorum. Hem ürün kusurlu kaldı hem de mağduriyet yaşadım.

Üründeki montaj kaynaklı bu kusurun kabul edilmesini ve sipariş numarası #371098 olan alışverişime ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.