to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Ayıplı Ürünü
Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ciddi sensör problemleri yaşıyorum. Mouse oyun sırasında kontrol dışı şekilde anlık olarak farklı yönlere sıçrıyor, özellikle kablosuz kullanımda tamamen tutarsız hareket ediyor. Sorunla ilgili video kayıtlarını iletmeme rağmen “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Videoda yaşadığım problem açıkça görülüyor. Aynı sistemde farklı mouse kullandığımda hiçbir problem yaşamıyorum. 1 aydır kibarca iletişime geçiyorum insanca anlatıyorum her şey kayıtlı videoları ilettim üründe problem yok dendi yeni mouspad aldım bunun için ürün elime geldi oyuna girdim mouse u çevirdim ve anında sorun karşıma çıktı bu kadar sık ortaya çıkan sorunu 2 hafta inceleyip görememişler hikaye hepsi yalan dolan wraithten alışveriş yapmayın yaptırmayın
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz teknik servis ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup uzun süreli testlere tabi tutulmuştur. Yapılan kontroller sonucunda üründe belirtmiş olduğunuz şekilde herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. Yaşamış olduğunuz durumun kullanım ortamındaki sinyal çakışması, kablosuz bağlantı koşulları veya ürünü 8K polling rate modunda kullanıyorsanız sisteminizin işlemci performansı kaynaklı olabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle ürünü öncelikle 2K veya 4K polling rate seviyesine çekerek tekrar denemenizi öneririz. Ürününüzü farklı USB portlarında yeniden deneyebilir, internet bağlantınızın 2.4g olması halinde ise 5g, 5g olması durumunda 2.4g veya kabloluda test edebilirsiniz. Ek olarak, LOD ayarını yükselterek test etmeniz de faydalı olacaktır. Bu adımları uygulamanızın ardından sorununuzun devam etmesi halinde, ürününüzün yeniden teknik servis incelemesine alınabilmesi için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba, Tarafınızdan iletilen tüm önerileri eksiksiz şekilde denedim. Mouse’u kasanın ön ve arka USB portlarında, farklı bağlantı noktalarında ve ayrıca Ugreen bağlantı sağlayıcısı üzerinden test ettim. Polling rate, lod ve diğer mouse ayarlarının tamamını farklı şekillerde denememe rağmen sensör kayması ve kontrol dışı hareket problemi devam etmektedir. Bunun dışında aynı sistem üzerinde kullandığım 2 farklı mouse’da hiçbir şekilde benzer bir problem yaşamıyorum. Aynı bilgisayar, aynı oyun ve aynı kullanım senaryolarında yalnızca Huan wl model mouse’da bu sorun ortaya çıkmaktadır. Bu durum problemin sistem kaynaklı değil, doğrudan mouse cihazından kaynaklandığını açık ve net şekilde göstermektedir. Ayrıca tarafıma gönderdiğiniz test videosunda çoğunlukla mikro ve yavaş mouse hareketleri yapılmaktadır. Benim yaşadığım problem mikro hareketlerde değil, özellikle hızlı ve ani dönüşlerde ortaya çıkmaktadır. Sensitiviteyi düşürüp hızlı şekilde sağa-sola flick hareketleri yaparak test ettiğinizde problemi siz de çok daha net şekilde görebilirsiniz. Tarafınıza ilettiğim videolarda da sensör probleminin açıkça görüldüğü ortadadır. Buna rağmen sürekli farklı ihtimaller üzerinden ilerlenmesi artık tarafımca kabul edilebilir değildir. Sürecin başından beri tarafınızdan söylenen her şeyi deneyip uygulamama rağmen problem devam etmektedir. Bu noktadan sonra farklı bahaneler kabul etmiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında teknik servis ekibimizin detaylı inceleme yapabilmesi adına mail üzerinden iletişime geçilmiştir, mail kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. İlgili maili yanıtlayarak ekibimizi bilgilendirmenizin ardından gerekli incelemeler en kısa sürede yapılarak yeniden iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
