to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
31.10.2025 tarihinde wraithesports.com üzerinden #202495 sipariş numarası ile Fantech Stellar Wireless Kulaklık satın aldım. Ürün 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve sadece 1 gün sonra kutusunu açıp yaklaşık 2 saatlik bir kullanım ile ürünü test ettim. Ürünün bilgisayar üzerinde bir yazılımı olmaması, mikrofon kalitesinin çok düşük olması ve genel olarak beklentimi karşılamaması nedeniyle, ürünün jelatinleri üzerindeyken ve çok kısa süreli bir kullanım sonrası iade etmek istedim.
Firmaya iade talebimi ilettiğimde, ürünün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği belirtildi. Ancak ürünü denemeden, kutusunu açmadan kalitesini anlamam mümkün değil. Ayrıca bu ürün bir kulak içi kulaklık değil, kafa üstü bir oyuncu kulaklığıdır ve hijyen kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün 2 saatten az bir kullanım sonrası, jelatinleri dahi üzerindeyken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün verdiğim ücreti karşılamadığını düşünüyorum ve iade işleminin başlatılarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Wraith Esports olarak memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Wraith markalı ürünlerimizde, memnuniyet garantimiz kapsamında kullanıcılarımızın ürünü deneyimleyebilmesi adına 30 gün içerisinde iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Ancak, distribütörlüğünü yaptığımız markalara ait ürünlerde paketi açılmış veya mührü bozulmuş ürünler, hijyen koşulları ve tekrar satılabilirlik kriterleri gereği iade veya değişim kapsamına alınamamaktadır. Bu durum, web sitemizde yer alan iade koşullarında da açıkça belirtilmiştir. Bununla birlikte, ürününüzle ilgili performans, kalite veya teknik bir sorun yaşamanız halinde, teknik servis desteğimizden dilediğiniz zaman yararlanabilirsiniz. Teknik ekibimiz, ürününüzü inceleyerek üretici firmaya raporlamakta ve garanti kapsamında değişim, onarım veya iade süreçlerini yürütmektedir. Her durumda memnuniyetinizi sağlamak önceliğimizdir. Saygılarımızla, Wraith Esports
