to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çift Tuş Arızası Ve Kalite Şikayeti
Ocak ayında yaklaşık 4.200 TL ödeyerek Wraith w75 v2 model klavyeyi satın aldım. Klavye yaklaşık 5–6 aylık olmasına ve herhangi bir darbe, sıvı teması ya da hor kullanım olmamasına rağmen tuşları durduk yere arıza yapmaya başladı.
Yaklaşık 3 gün önce f tuşu bir anda bozuldu. Kutudan çıkan yedek Switch ile f tuşunu değiştirdim. Bugün de d tuşu aynı şekilde aniden arıza yaptı; bazen basıyor, bazen hiç algılamıyor. Kısa sürede iki tuşun da böyle sorun çıkarması açıkçası güvenimi sarstı.
Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullandığım bir klavyede tuşların neden arıza yaptığını Wraith’in açıklamasını istiyorum. 5–6 aylık bir üründe bu tip sorunların normal olup olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir kalite sorunu sayılıp sayılmadığını ve bu konuda kullanıcı olarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini tarafıma net bir şekilde bildirmelerini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemiz üzerinden satın alınan tüm elektronik ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tarafımıza iletilen e-postalara ekibimiz 1 iş günü içerisinde dönüş sağlamaktadır. Sorununuzun giderilebilmesi adına gerekli yönlendirme tarafınıza e-posta üzerinden iletilmiştir. Mailde belirtilen adımları uygulamanızı, sorunun devam etmesi halinde ise ilgili e-postayı yanıtlayarak ekibimizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Teknik servis ekibimiz tarafından ürün üzerinde gerekli incelemeler gerçekleştirilmeden, yaşanan sorun ve ürününüz özelinde verilecek nihai karar hakkında net bir değerlendirme yapılması maalesef mümkün değildir. Ancak tarafımıza mail üzerinden geri dönüş sağlamanız halinde, ürününüzün teknik servis incelemesi için firmamıza gönderilebilmesi adına gerekli bilgilendirme yapılacak ve süreç ekibimiz tarafından titizlikle takip edilecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
