Aldığım Mouse Ve Klavyede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Süreci

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelikli olduğunu bilmenizi isteriz. 13 Şubat tarihinde satın almış olduğunuz VXE R1 Wireless Mouse ürünü, tarafınıza üretici firmadan geldiği şekilde, açılmamış, kutulu ve ambalajlı haliyle gönderilmiştir. Bu nedenle, ürünle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir teknik sorunun, garanti süreci kapsamında değerlendirilmesi adına, teknik servis birimimiz tarafından incelenerek üretici firmaya raporlanması zorunlu bir prosedürdür. Teknik servisimizce kusur tespiti yapılan ürünlerde değişim veya iade hakkınızın bulunduğunu özellikle belirtmek isteriz. Tarafınıza da bu doğrultuda değişim seçeneği sunulmuş ve süreç prosedürlere uygun şekilde ilerletilmiştir. 12 Mart tarihinde satın aldığınız FGG Madlions MAD60/68 HE Mekanik Klavye ürününüzle ilgili olarak ise, teknik servisimiz tarafından yapılan ilk incelemede kalibrasyon işlemi uygulanmadan önce 0.1 mm düzeyinde kendi kendine basma durumu gözlemlenmiş olup, bu tip ürünlerde ilk kullanım öncesi tuş kalibrasyonu yapılması, cihazın sağlıklı ve verimli çalışması adına büyük önem arz etmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz yeni video ve bilgiler doğrultusunda, ürününüz tekrar teknik servis incelemesine alınacaktır. Bu adım, üretici firma ile olan yasal ve ticari sorumluluklarımız kapsamında uygulanan bir zorunluluktur. Talebinize hassasiyetle yaklaştığımızı ve memnuniyetinizi sağlamak adına tüm süreci dikkatle takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports