to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mouse Ve Klavyede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Süreci
13 Şubat'ta aldığım VXE R1 mouse'da 20 gün içerisinde sorun yaşadım. Sorun tespit edildi, değişim talep ettim, her şey yolunda görünüyordu fakat ben tekrar iletişime geçmesem yeni ürünü göndermeyeceklerdi. Ayrıca, 12 Mart'ta aldığım Mad 68 HE klavyede de 20-25 gün sonra tuş takılmaları başladı. Servise gönderdim, 1,5 ayda iki ürünle ilgili sorun yaşadım ve harcadığım paralar için mağdur oldum. Servis sürecini bekledim, yaklaşık 10 gün sonra kalibrasyon yapılmadığı için sorun yaşadığımı söylediler. Ürünüm geldi, taktım fakat abartısız bir saat sonra aynı sorunlar tekrar etti. Video çektim, bilgisayarda sorun olabileceğini düşünerek arkadaşımın klavyesini denedim, sorun olmadı. Klavyeyi eşimin laptopunda da denedim, aynı sorun orada da ortaya çıktı. Servisten geldikten iki gün sonra tekrar teknik servis süreci bekliyorum. Değişim talep etmeme rağmen hala üretici firmaya göndermem gerektiği söyleniyor. Video ile tarihleri gösterdiğim halde, ürünün sorunlu olduğunu kabul etmiyorlar. Keyfim için harcadığım para karşılığında yaşadığım bu süreçten dolayı mağdurum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelikli olduğunu bilmenizi isteriz. 13 Şubat tarihinde satın almış olduğunuz VXE R1 Wireless Mouse ürünü, tarafınıza üretici firmadan geldiği şekilde, açılmamış, kutulu ve ambalajlı haliyle gönderilmiştir. Bu nedenle, ürünle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir teknik sorunun, garanti süreci kapsamında değerlendirilmesi adına, teknik servis birimimiz tarafından incelenerek üretici firmaya raporlanması zorunlu bir prosedürdür. Teknik servisimizce kusur tespiti yapılan ürünlerde değişim veya iade hakkınızın bulunduğunu özellikle belirtmek isteriz. Tarafınıza da bu doğrultuda değişim seçeneği sunulmuş ve süreç prosedürlere uygun şekilde ilerletilmiştir. 12 Mart tarihinde satın aldığınız FGG Madlions MAD60/68 HE Mekanik Klavye ürününüzle ilgili olarak ise, teknik servisimiz tarafından yapılan ilk incelemede kalibrasyon işlemi uygulanmadan önce 0.1 mm düzeyinde kendi kendine basma durumu gözlemlenmiş olup, bu tip ürünlerde ilk kullanım öncesi tuş kalibrasyonu yapılması, cihazın sağlıklı ve verimli çalışması adına büyük önem arz etmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz yeni video ve bilgiler doğrultusunda, ürününüz tekrar teknik servis incelemesine alınacaktır. Bu adım, üretici firma ile olan yasal ve ticari sorumluluklarımız kapsamında uygulanan bir zorunluluktur. Talebinize hassasiyetle yaklaştığımızı ve memnuniyetinizi sağlamak adına tüm süreci dikkatle takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben şu an mouse üzerinde çok durmadım zaten farkındaysanız ama ben klavye de 10 ile 14 gün beklemek istemiyorum umurumda değil kimle iletişimle geçtiğinizde umurumda değil ben size ürünü gönderdim bekledim ve sorunum çözüme ulaşmadı aynı sorun baş gösterdi bu yüzden benim keyfim sizi beklemiyor bu durumdan rahatsızım 2 gün geçmeden garantiye tekrar gönderiyorum
