WPS Office Yıllık Abonelik Ücretinin Haksız Çekimi Ve İade Talebi

Telefonumu aldığımda Google üzerinden yüklü gelen WPS Office uygulamasını ücretsiz olarak kullanıyordum. Uygulama içinde sadece sınırlı kullanım için yaklaşık 2 TL’lik bir deneme/sınırlı hizmet satın alma işlemi yaptım. Bu işlem dışında herhangi bir yıllık abonelik talebim, onayım ya da bilinçli bir satın alma işlemim olmamasına rağmen, bu bilgiler kullanılarak 6 Kasım Cumartesi günü hesabımdan 2.129,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Enpara’dan gelen harcama bilgilendirme SMS’leriyle bu işlemleri fark ettim.

Bu durum üzerine canlı müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, bana ücret iadesi olmayacağını ve 1 yıllık kullanım hakkımın tanımlandığını söylediler. Ancak ben yalnızca sınırlı/deneme amaçlı küçük tutarlı işlemi onayladım, yıllık aboneliği kesinlikle talep etmedim ve böyle bir abonelik başlattığım konusunda bilgilendirilmedim.

Onayım olmadan hesabımdan çekilen yıllık abonelik ücreti için bankam üzerinden itiraz süreci başlattım. Onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden WPS Office ile ilgili tüm ücretli abonelik ve benzeri işlemlerin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.