İzinsiz WPS Office Aboneliği Ve 1.943 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan WPS Office isimli bir uygulama aboneliği başlatılmış ve bu işlem nedeniyle hattıma 25 Eylül tarihinde 1.943 TL tutarında Google Play harcaması yansıtılmıştır. Bu uygulamanın benimle hiçbir ilgisi yok, böyle bir abonelik talebim veya onayım kesinlikle olmadı.

İşlemi fark eder etmez, üzerinden daha bir saat bile geçmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve iade yapılmadı. Ardından Google Play üzerinden de iade talebi açtım, o başvurum da reddedildi. Şu anda hattımın sonu 2307 ile biten numarama bu tutar yansıtılmış şekilde görünmektedir.

Bilgim dışında başlatılan bu WPS Office aboneliğinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 1.943 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış kaynaklı aboneliklerin hattıma bir daha izinsiz yansımaması için gerekli tüm güvenlik ve erişim kısıtlamalarının yapılmasını istiyorum.