to read complaints and reviews, or file yours.Wow Tur Balkan Turu İçin Ödeme Yapıldı, Bilgilendirme Ve İade Yok!
17 Ekim’de rcn Turizm (Wow Turizm) adlı firmadan eşimle birlikte 21–28 Kasım tarihleri arasında gerçekleşecek 2 kişilik Balkan Turu satın aldım. Toplam 57.000 TL tutarındaki ödemeyi eşimin Akbank kredi kartı üzerinden 3 taksit şeklinde yaptık ve şu ana kadar 19.000 TL tutarındaki ilk taksit karttan çekildi.
Tur başlangıç tarihi yaklaşmasına rağmen, 20 Kasım’a kadar tarafıma ne kalkış saati ne de programla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 20 Kasım günü firmayı ısrarla aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı gece WhatsApp üzerinden n** Hanım tarafından geri dönüş yapıldı ve şirketin CEO’su M***’nın ani kalp krizi sonucu vefat ettiği, turun akıbetiyle ilgili 22 Kasım’da tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren firmaya telefonla da WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hiçbir dönüş yapılmıyor ve yazılı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.
Elimde tura ait sözleşme ve yazılı belgeler bulunmakta. Yaşanan bu süreç üzerine bankamla görüşerek ilgili harcamaya dair chargeback (itiraz) talebinde bulundum. Buna rağmen ortada ne gerçekleşen bir tur, ne iptal sürecine dair bir açıklama, ne de herhangi bir iade planı vardır.
Rcn Turizm / Wow Turizm’den, öncelikle 57.000 TL tutarındaki tur bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu mümkün olmayacaksa da en azından henüz ödenmemiş 2 taksitin iptal edilerek kartıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
