Keten Gömlek Naylon Çıktı, İade Ve Müşteri İletişimi Sağlanmadı

Eşimin Woss firmasından internet üzerinden verdiği 4 adet keten gömlek siparişiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünler için 22 Temmuz’da sipariş verdik, kargo 24 Temmuz’da teslim edildi. Toplam 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptık. Siparişe ait 1131904678417130046 numaralı gönderiyle ürünler elimize ulaştı.

İlanlarda ve açıklamalarda gömleklerin keten olduğu belirtilmesine rağmen gelen ürünlerin kumaşı yüzde yüz naylon çıktı. Hem ürünlerin kalitesi son derece düşük hem de vaat edilen kumaşla hiçbir ilgisi yok. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri iade etmek istiyoruz ancak firma ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. İade için açık ve net bir kanal sunulmuyor, iletişim kurabileceğimiz bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde birçok şikayet gördüm; bu kadar çok kişinin benzer şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Keten diye naylon ürün gönderen ve sonrasında müşteriye muhatap bulamayan bu firmanın mağduriyetimizi gidermesini, ürünlerin iadesinin alınarak 1.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.