to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Ücreti Ödedim, Ancak Hizmet Tanımlanmadı
Worldnet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyordum. Bu nedenle 26 Kasım 2025 tarihinde statik IP talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, faturanın üzerine aylık 100 TL ek ücretle statik IP tanımlayabileceklerini iletti, ben de bu şartı kabul ettim. Her ay bu ücret düzenli olarak faturaya yansıtıldı ve ödendi.
Dün yaptığım kontrolde, bir süre statik IP verdikten sonra IP adresimin yeniden CGNAT’a döndürüldüğünü fark ettim. Yani ben kontrol etmesem, her ay statik IP ücreti almalarına rağmen bu hizmetin tarafıma verilmediğini hiç öğrenemeyecektim. Hat da eşimin adına kayıtlıdır.
28 Nisan Salı akşamından beri müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmeme rağmen, statik IP tanımlaması hâlâ yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödemesini yaptığım statik IP hizmetinin en kısa sürede yeniden tanımlanmasını ve statik IP tanımlanmadığı dönemler için tarafımdan tahsil edilen haksız ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, Worldnet üzerinden aldığınız fiber internet hizmetinizde statik IP adresiyle ilgili yaşadığınız sorun ve bu süreçte ödediğiniz ücretlerin geri iadesi talebinizi dikkatle inceledik. Statik IP hizmetinin, ödediğiniz aylık 100 TL'lik ücret karşılığında sağlanmadığını ve CGNAT’a geri döndüğünü fark etmeniz, hizmetimizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Bu durumun siz ve eşiniz için yarattığı rahatsızlığı anlıyor, yaşadığınız gecikme ve tekrar eden iletişim çabalarınız için özür diliyoruz. Sorunun çözümü için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Statik IP adresinizin tekrar aktif edilmesi ve hizmetin sorunsuz bir şekilde çalıştığının teyit edilmesi. 2. Statik IP hizmeti için ödediğiniz tüm aylık ücretlerin (100 TL) eksiksiz olarak iade edilmesi. Bu işlemleri en kısa sürede tamamlayıp, iade tutarının hesabınıza yansımasını sağladığımızda size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız sıkıntıyı çözmek için çalıştığımızı bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
