Worldline KDV Oranı Düzeltilemediği İçin Cihazımı Kullanamıyorum

İngenico iWE280 yazar kasa kullanıcısıyım. Basit usul mükellefi olduğum için KDV oranımın %0 olması gerekiyor, ancak cihazımda KDV oranı %10 olarak görünüyor ve bu nedenle kesim yapamıyorum. 20.07.2025 tarihinde gerekli başvuruları vergi dairesinde yaptım, ilgili belgeleri hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla teknik servise ilettim. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte iki günde bir destek hattını aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı alınıp aciliyet bildiriliyor, fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sezon bitmek üzere ve cihazımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ingenico’dan beklentim, KDV oranımın bir an önce %0 olarak düzeltilmesi ve cihazımın kullanılabilir hale getirilmesidir.