to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir’de iş yerimde kullandığım ingenico pos cihazım ekran değişimi yapıldıktan sonra fiş/kağıt çıkarmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Cihazı ekran değişimi için gönderdikten sonra geri geldiğinde bu kez hiç kağıt çıkmamaya başladı. Cihazı yedek pos olarak kullanıyorum bu sebeple ne kadarlık çekim yaptığımı kontrol edebilirler 15 gün serviste bekledi diğer arızaları yaptırmadan tek fiş problemini çözemeyeceklerini ilettiler
Servise durumu ilettiğimde, kendi yaptıkları işlemle ilgili bir sorunu kabul etmek yerine kasamın kırık olduğu, pilimin orijinal olmadığı gibi gerekçeler öne sürerek bunları da yaptırmam gerektiğini, aksi halde sorunun giderilemeyeceğini söylediler. Benim tek talebim cihazın kağıt çıkarma sorununun çözülmesi olmasına rağmen, benden 12.000–13000 TL bandında ek masraflar talep edildi ve bu işlemleri neredeyse zorunluymuş gibi sundular.
İngenico’nun, ekran değişimi sonrası ortaya çıkan bu fiş çıkmama sorununu ek masraf çıkarmadan ya da makul bir çözümle gidermesini, kendi hataları varsa bunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Yalnızca pos cihazımın sorunsuz şekilde fiş verebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi.
5 yıldır İngenico Move 5000f marka yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnunum fakat yaklaşık 3 yıldır İstanbul Merkez Servisi ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Cihazımda yalnızca yazıcı kısmında kağıt takılması ve yazılımda “alert” hatası vardı, bu nedenle servise gönderd...
İngenico 5000f model yazar kasa pos cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldık. Cihazı aldığımızdan beri ekü hatası veriyor ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Son yaşadığımızda cihazı servise gönderdik ve 15 gün boyunca serviste kaldı. Serviste, %93’ü boş olan hafızayı değiştirdiler ve hafıza değişimi ...
Ingenico marka yazar kasa POS kullanıyorum. Firmanın satış sonrası servisinde inanılmaz sıkıntılar yaşanıyor. Bir POS kağıt kapağını parasını anında almasına rağmen bir haftada takamıyorlar. 'Yok efendim, serviste parça yok, gelmesini bekliyoruz' gibi bahaneler sunuluyor. POS cihazı demek, tahsilat ...
Ingenico yazar kasa pos cihazım kapanıp açılmadığı için servise gönderdim. Sıvı teması olduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi, ekran değişimine 1.699₺, müşteri ekran değişimine 490₺, ana kart değişimine 9.191₺, hizmet bedeli altında işçilik ücretine ise 1.050₺ olmak üzere toplam da 12.400₺ ücret ta...
Yorumlar