Ingenico Pos Cihazı Kağıt Çıkarma Sorunu Ve Zorunlu Ek Masraflar

Eskişehir’de iş yerimde kullandığım ingenico pos cihazım ekran değişimi yapıldıktan sonra fiş/kağıt çıkarmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Cihazı ekran değişimi için gönderdikten sonra geri geldiğinde bu kez hiç kağıt çıkmamaya başladı. Cihazı yedek pos olarak kullanıyorum bu sebeple ne kadarlık çekim yaptığımı kontrol edebilirler 15 gün serviste bekledi diğer arızaları yaptırmadan tek fiş problemini çözemeyeceklerini ilettiler

Servise durumu ilettiğimde, kendi yaptıkları işlemle ilgili bir sorunu kabul etmek yerine kasamın kırık olduğu, pilimin orijinal olmadığı gibi gerekçeler öne sürerek bunları da yaptırmam gerektiğini, aksi halde sorunun giderilemeyeceğini söylediler. Benim tek talebim cihazın kağıt çıkarma sorununun çözülmesi olmasına rağmen, benden 12.000–13000 TL bandında ek masraflar talep edildi ve bu işlemleri neredeyse zorunluymuş gibi sundular.

İngenico’nun, ekran değişimi sonrası ortaya çıkan bu fiş çıkmama sorununu ek masraf çıkarmadan ya da makul bir çözümle gidermesini, kendi hataları varsa bunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Yalnızca pos cihazımın sorunsuz şekilde fiş verebilmesini talep ediyorum.