to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıldır İngenico Move 5000f marka yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnunum fakat yaklaşık 3 yıldır İstanbul Merkez Servisi ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Cihazımda yalnızca yazıcı kısmında kağıt takılması ve yazılımda “alert” hatası vardı, bu nedenle servise gönderdim. Ancak her seferinde olduğu gibi, bu kez de bana 5.600 TL gibi yüksek bir ücret çıkardılar. Ücretin detayını sorduğumda, benim talep etmediğim kasa, tuş takımı, pil grubu gibi parçaların da değişmesi gerektiğini söylediler. Özellikle kasa çizildiği için değişmesi gerektiği söylendi, halbuki cihazım çalışıyordu ve böyle bir talebim yoktu. Ayrıca ruhsat kaybı nedeniyle de 2.415 TL ek ücret alındı.
Servisle ilgili bir diğer sorun ise, aradığınızda müşteri temsilcisine ulaşmak için her defasında uzun süre beklemek zorunda kalmam. Bu süreç hem zaman kaybı hem de oldukça yorucu. Sorunlarımı ilettiğimde ise sadece yeniden şikayet kaydı açılıyor, fakat sonuç değişmiyor.
Benim beklentim, sadece arızalı olan parçaların değiştirilmesi ve gereksiz ek masrafların çıkarılmaması. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, yapılan işlemlerin şeffaf ve adil olmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İngenico yazarkasa pos Move 500F cihazım sürekli ekü hatası veriyor. Pos'ta hiçbir sıkıntı yok. Servisi aradım, oradaki hanımefendi de ekü'de hiçbir sorun olmadığını söyledi. Cihazı alıp servise götürdüler. Normalde cihazın hiçbir sıkıntısı yok. Pos cihazının sıfırı 9.000 ya da 9.500 TL, fakat bana...
İngenico 5000f model yazar kasa pos cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldık. Cihazı aldığımızdan beri ekü hatası veriyor ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Son yaşadığımızda cihazı servise gönderdik ve 15 gün boyunca serviste kaldı. Serviste, %93’ü boş olan hafızayı değiştirdiler ve hafıza değişimi ...
Ingenico Move 5000F model yazarkasa pos cihazımın alt kısmı, yani şarj yeri arızalandı. Henüz cihazım 6 aylık ve teknik servise bildirdiğimde cihazımı aldılar, bana 4.500 TL civarında masraf çıkardılar. Oysaki internette aynı ürünün sıfırı maksimum 1.250 TL. Garanti kapsamında olan cihazıma, bir cih...
İngenico firmasına ait olan Move 5000F pos cihazı, 07.07.2024 tarihinden bu zamana kadar toplamda 8 defa servise gitti ve geri geldi. Hiçbir şekilde problemim çözüme kavuşturulmadı. Pos cihazı alındığı vakit uyku probleminden ötürü full şarj ettiğim halde 2 saat sonra şarjı bitme seviyesine geliyord...
19/10/2022 tarihinde İngenico 5000f model 2C25664837 Sicil numaralı yazarkasa pos aldım. Cihaz daha 1 sene olmadan arıza vermeye başladı. Anakartı değişti. Gereken güncellemeler yapıldı ve daha bir sürü şey fakat bir türlü problem çözülemiyor. Servisi aradık ve yenisi ile değiştirilmesi talebinde bu...
Yorumlar