KDV Oranı Değişikliği Engelleniyor, Çözüm İçin Yetkili Bulunamıyor

İngenico ide280 marka yazar kasa pos cihazı kullanmaktayım. 2026 yılı Şubat ayı itibariyle gerçek usulden basit usul vergilendirmeye geçtim. Basit usul mükellefi olarak KDV oranımı sıfır yapmam gerekiyor ancak cihaz üzerinden KDV oranını değiştirmeye çalıştığımda pos buna izin vermiyor ve işlem yapılamıyor.

Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili ingenico çağrı merkezini aradığımda, sistem üzerinden bu ayara müdahale edemediklerini, vergi dairesiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Vergi dairesine gittiğimde ise tekrar servise yönlendirildim. İki kurum arasında yönlendirilip duruyorum ancak sorunumu fiilen çözen kimse yok, yetkili muhatap da net değil.

İngenico’nun, uzaktan bağlantı veya gerekli teknik müdahale ile cihazımdaki KDV oranı ayarını basit usule
uygun olacak şekilde sıfıra indirecek düzenlemeyi yapmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.