Kokusu Çabucak Kaybolan Parfüm Ve İade Kodu Sorunu

Worldclassparfume adlı siteden Instagram üzerinden orijinal olduğunu belirterek bir parfüm sipariş ettim. Yaklaşık 3.400 TL civarında ödeme yaptım. Ürün İstanbul’a kargo ile teslim edildi. Gelen parfümü sıktığımda kokusu yalnızca 1–2 dakika bile kalmadı, neredeyse su gibi bir ürün göndermişlerdi. Orijinal diye satılan bir parfümün bu kadar etkisiz olması, kopya parfümlerin bile gerisinde kalması kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine önce Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak ilgilenmediler. Bunun üzerine Instagram sayfalarına yorum yazdım, yorumdan sonra bana dönüş yapıp bir kod ile ürünü geri göndermemi, sorunu gidereceklerini söylediler. Ben de bugün ürünü paketleyip Aras Kargo’ya gittim, ancak kodu bulamadım çünkü Instagram hesabım üzerinden o mesaja artık erişemiyordum. Hesaplarına tekrar girmeye çalıştığımda ise beni engellediklerini gördüm; şu anda hesabı takip edemiyorum ve yazamıyorum.

Aras Kargo, kod olmadan işlem yapamayacağını söyledi ve bu yüzden ürünü iade edemedim. Firma, hem gönderdiği ürünle hayal kırıklığı yaşatmış hem de “iade alacağız” diyerek söz verip ardından beni engelleyerek iletişim kanallarını tamamen kapatmıştır. Ayrıca iyi yorumları bırakıp olumsuz yorumları sildiklerini de gözlemliyorum; bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım izleniyormuş hissi uyandırıyor.

Sipariş numaram şu an elimde olmadığı için yazamıyorum, ancak talep edilmesi halinde iletebilirim. Firmadan, gönderilen ürünü geri almasını ve ödediğim ücretin tamamını koşulsuz olarak iade etmesini; ayrıca benimle engelleme olmadan, şeffaf ve saygılı bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum. Bu paylaşımı, benzer şekilde mağdur olmamaları için diğer tüketicileri de uyarmak amacıyla yazıyorum. Worldclassparfume üzerinden alışveriş yapmayı düşünen herkesin, yaşadığım bu süreci dikkate alarak çok daha dikkatli olmasını rica ediyorum.