Sabunlu Su Kıvamında Gelen Parfümler İçin Tam İade Talebi

Instagram’da reklamlarını görerek Toptanmarkaparfüm ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip dün toplam 10 adet parfüm siparişi verdim, bugün ürünler elime ulaştı. Başta kendilerine 10 adet ve üzeri alımda indirim olup olmadığını sorduğumda, 40 adet ve üzeri alımlarda indirim olduğunu söylediler. Ertesi gün ise bu kez farklı bir numaradan sözde kampanya mesajı gönderip, 10 alana 5 hediye gibi bir kampanyadan bahsettiler.

Toplamda 10 parfüm için 1.950 TL, kapıda ödeme kargo ücreti olarak da 250 TL olmak üzere 2.200 TL ödedim. Kargom Aras Kargo ile 6357535678387 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açıp parfümleri denediğimde, ürünlerin içine resmen sabunlu su eklenmiş gibi, parfümle ilgisi olmayan kokularla karşılaştım. Esans yoğunluğu yok, kalıcılık yok, tamamen sulandırılmış, kalitesiz ürünler geldi.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde bana ses kaydı atarak, parfümlerin tanesinin 100 TL’ye geldiğini, bu fiyata zaten “çok ucuza” aldığımı, içinde esans olduğunu iddia ettiler. Oysa gelen ürünlerde böyle bir esans hissedilmiyor, kalite sıfır. Ürünleri açmadan geri alabileceklerini söylemişlerdi, ben de açmadan içeriğini nasıl anlayacağımı sorduğumda tatmin edici bir cevap vermediler ve sorumluluk almaktan kaçındılar.

Ben, tarafıma gönderilen bu kalitesiz ve neredeyse sabunlu su kıvamındaki parfümler için ödediğim 2.200 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı ve vaat edilenden çok uzak olduğunu düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı satışların sonlandırılmasını istiyorum.