8.000 TL Değerindeki Siparişin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

World Class Parfüm’den 8.000 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişi 07.03.2026 tarihinde oluşturduğumda ürünlerimin en geç 10.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünlerim 10 gün sonra, 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte ödemeyi de kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.

Gecikme yaşanınca firmayı aradığımda ürünün yola çıktığını söylediler. Fakat kargo şirketiyle görüştüğümde ürünleri henüz teslim almadıklarını ifade ettiler. Firma ile kargo arasında kaldım ve net, şeffaf bir bilgi alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.