Yanlış Parfüm Gönderildi Ve Firmadan Dönüş Alamadım

Worldclass Parfüm’den 4 Kasım’da 4 adet parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5878***47). Siparişlerim 6 Kasım’da Ankara/Çankaya adresime ulaştı. Ancak DKNY adlı parfümü sipariş etmeme rağmen bana Nina adlı farklı bir parfüm gönderildi. Ürünün ambalajını, markasına bakmadan yanlışlıkla açtım.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmanın kendi sayfasındaki iletişim kısmından hemen mesaj gönderdim. Mesajımın iletildiğine dair bir bildirim aldım fakat o günden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Toplamda banka kartı ile 4 parfüm için 2997 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim DKNY parfümünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.