WMF Yanıltıcı Blender Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

3 ay önce WMF Zorlu Center mağazasında satış danışmanından blenderlar ile ilgili bilgi istedim. Ürün ile smoothieler, mezeler hazırlamak istediğimi belirttim. Mevcut blenderımın haznesinin küçük olduğunu ve humus benzeri mezeleri yapabileceğim bir ürün istediğimi, humusun malzemelerini saydım. Ve kaşını kaldırıp, oldukça özgüvenli bir şekilde çok rahat bir şekilde istediklerimi yerine getirebileceğini söyleyerek sanıyorum en güçlü ve pahalı blenderlarını önerdi. Ben de ürünü satın aldım. Ve ürün haşlanmış nohut, limon suyu, zeytinyağı, su, baharat karışımını çekmekte zorlanıyor. Aynı karışımı 3 farklı kez denedim. Ancak tüm hazneyi dolduracak kadar su eklersem o zaman çekiyor. Yani haşlanmış nohut kadar yumuşak bir ürünü parçalayamıyor. Ve özellikle satın alırken böyle bir sorun yaşamamak için üzerine basarak sordum. Muadil ürünlerin 3-4 katı bir para ödeyerek ürünü satın aldım.

Geçirdiğim rahatsızlık dolayısıyla konuyla ilgilenemedim ve geçen hafta blender içerisine kültür mantarı koyup parçalamaya çalıştım. Ürün parçalama işlemini hiç gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Servise göndermemi söylediler. Mağazaya ürünü götürdüm, durumu anlattım ve mantarı parçalayamama videosunu da satış danışmanına gösterdim. Üründe mutlaka bir sorun olacağını, çok rahat bir şekilde çok daha sert gıdaları bile parçalayabilmesi gerektiğini söyledi. İade başvurumu aldı. Ve servis dün tarafıma üründe sorun olmadığını, geri göndereceklerini söyledi arayarak. Durumu tekrar anlattım ve üründe sorun olmadığı cevabını aldım yine. Mağaza çalışanı tarafından yanlış bir ürün vaadiyle kandırıldığımı düşünüyorum. Ayrıca ürün dönerek parçalama işlemini gerçekleştirmiyor ve marka ürünün arkasında durmuyor. İademin yapılmasını istiyorum!