WMF Mini Doğrayıcı Kalitesizliği

WMF mini doğrayıcı 0.3 litre model cihazımın kapağı, 2.5 yıl içinde iki kez arızalandı. Son olarak 3 ay önce kapağın değişimi için Etiler Yılmaz Soğutma servisine 300 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen sürede kapak hâlâ temin edilmedi ve bana sadece “ithalat sürecinde, belki 3 ay daha sürer” şeklinde yanıt verildi. Bu süreçte hem Yılmaz Soğutma ile hem de Genel Merkez ile defalarca görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürün hâlâ Boyner ve Enplus mağazalarında satışta olmasına rağmen, mağazalardan da sadece yeni ürün satın almam gerektiği söylendi.

Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, ödediğim ücretin karşılığında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En az %60 indirimle yeni ürün verilmesi veya mevcut bir kapağın başka bir üründen temin edilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. 

Aksi takdirde, vatandaşlık görevim gereği konuyu Tüketici Cemiyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.