to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2025 tarihinde mağazadan satın aldığım WMF marka elektrikli ızgarayı çok az kullanmama ve tüm kullanım talimatlarına uymama rağmen ürünün ızgara kısmında ciddi kaplama atmaları oldu ve pişirdiğim yiyecekler ızgaraya aşırı derecede yapışmaya başladı. Özellikle teflondaki bu atmaların sağlık açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm için ürünü yaklaşık 3 hafta önce İzmir’deki servise teslim ettim ve ızgara kısmının değiştirilmesini talep ettim.
Ürünü teslim ettiğim günden bu yana servis beni hiç aramadı, her seferinde ben arayıp bilgi almaya çalıştım ve net bir cevap verilmedi. Son aramamda süreçle ilgili ne kadar sürede sonuçlanacağını sorduğumda sürecin belli olmadığı söylendi ve telefondaki görevlinin tavrı oldukça saygısızdı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi az önce konuştuğum servisi aradı ve ürünle ilgili hiçbir problem olmadığının söylendiğini iletti. Oysa sadece birkaç dakika önce aynı servis ürün için henüz bir sonuç çıkmadığını söylemişti.
Piyasadaki benzer ızgaraların 3–4 katı fiyat ödeyerek aldığım ürünü hem sorunsuz şekilde kullanamıyorum hem de servis sürecinde çelişkili bilgi ve saygısız bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Ürünün ızgara bölümünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
WMF Lono Master Grill Izgaramız bozuldu. Yönlendirilen yetkili servise ürünümüzü götürdük fakat gelen bilgi cihaz üretimden kalktığı yedek parça tedariği yapılamadığından tamir edilemiyor ve ürününüzü geri alabilirsiniz oldu. 2021 yılında satın almış olduğumuz cihazı şu anda kullanamamakta ve hizmet...
WMF firmasının Family Grill Lono modeli aldıktan yaklaşık 5 sene sonra arızalandı. Firmanın web sitesinden yetkili servisleri bulup en yakın servise cihazı götürdüm. Servis cihazı eline bile almadan garanti süresi geçtiyse herhangi bir şey yapamıyoruz, içlerinde bir kart var, muhtemelen arıza bu kar...
Mart 2024'te Tefal'den Excellence 26 cm ızgara tava aldım. İlk kullanımdan sonra yıkadığımda teflonunda atma olduğunu fark ettim. Servise gönderdim ve uzun bir bekleme süresinden sonra (servisin ilgisizliği ve iletişimsizliği ayrı bir şikayet sebebi) ki yıllardır aldığım ve nasıl kullanılması gerekt...
Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden 18 Ocak 2024 tarihinde 367233937 sipariş numarası ile KCM47638730 ürün kodlu elektrikli ızgara siparişi verdim. Ürünüm 3-4 gün sonra ulaştı, ancak 4-5 gün sonra paketi açıp denemek istediğimde bir sorunla karşılaştım. Fişi taktığımda cihazın ışığı yanıyor ve ön ta...
Yorumlar