Wizz Air Kontuarları Erken Kapatıldı Ve Uçuşuma Kabul Edilmedi

12 Kasım saat 10:35’te Budapeşte’ye olan Wizz Air uçuşum için biletim vardı. Uçuştan 50 dakika önce havalimanında olmama rağmen, check-in desklerin uçağın kalkışından 40 dakika öncesine kadar açık olduğu belirtilmesine karşın, terminal içinde her yeri dolaştım ve biletimi alabileceğim hiçbir açık Wizz Air kontuarı bulamadım.

Bu uçuş için online check-inimi önceden yapmıştım. Ancak güvenlikten geçiş sırasında telefonumdaki QR kodunu bulamadığım için görevliler beni içeri almadı. Havalimanındaki görevlilerin bir kısmı Wizz Air kontuarlarının terminalin öbür ucunda olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdi, oraya koşarak gittiğimde ise bu kez oradaki çalışanlar beni tekrar diğer tarafa gönderdi. Her iki tarafa da gitmeme rağmen açık bir kontuar ya da bana yardımcı olabilecek kimse bulamadım. Web sitelerinde belirtilen saate göre kontuarların açık olması gerekirken, kontuarlar bu resmi süreden daha önce kapatılmış durumdaydı. Bu nedenle uçuşuma kabul edilmedim ve uçağa binemedim.

Tüm bu yaşananlar, Wizz Air’in kendi ilan ettiği kurallara uymaması ve havalimanında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle oluşan bir mağduriyettir. Uçuşa kendi kusurum olmaksızın kabul edilmediğim ve kontuarların belirtilenden erken kapatılması nedeniyle mağdur edildiğim için, bu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca eğer şikayetim dikkate alınmaz ise yasal yollara başvuracağıma emin olabilirsiniz.