WissWear Yasal Cayma Hakkım Engelleniyor, Siparişim İptal Edilmiyor

Shopier üzerinden Wisswear markasından 9 Aralık tarihinde verdiğim ve numarası 258799818 olan “Qu kazak muadili” ürün siparişimle ilgili cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün ön sipariş kapsamındadır, kişiye özel değildir ve şu anda hâlâ “sipariş alındı” durumunda olup kargoya verilmemiştir.

Satıcıya aynı gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça iletmeme rağmen, "iptal yok" şeklinde cevap vererek talebimi reddetti ve kanunen sahip olduğum cayma hakkını engelledi. Ayrıca ürünü iade edersem ekstra kargo parası ödeyeceğimi söyleyerek cayma hakkımı kullanmamı zorlaştırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ön siparişle satılan ancak kişiye özel olmayan standart ürünlerde cayma hakkı bulunmaktadır. Satıcının kendi belirlediğini iddia ettiği "iade/iptal politikası"nın, bu yasal düzenlemeler karşısında hukuki bir geçerliliği olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, henüz kargoya verilmemiş olan 2587**9818 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, ek kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.