to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum Hızlı Çözüm Bekliyorum
Wiss Wear internet sitesinden 22’sinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Sitede ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu gecikmeyi müşteri hizmetlerine sorduğumda bana 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu ek süre de geçmesine rağmen siparişim yine kargoya verilmedi. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Sipariş numaram 12113’tür. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Aslıgül hanım Öncelikle mesajınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme nedeniyle sizi bekletmiş olmamızdan dolayı gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu konudaki memnuniyetsizliğinizde haklısınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin tamamı kendi üretimimiz olduğu için, üretim sürecine bağlı olarak zaman zaman öngörülemeyen teknik aksaklıklar nedeniyle birkaç günlük gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum, sipariş öncesinde Instagram öne çıkan hikâyelerimizde belirtilmekte olup, yaşanan gecikme sürecinde de WhatsApp durumumuz ve Instagram hikâyelerimiz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Ancak bu duyuruların size ulaşmamış olabileceğini de göz önünde bulunduruyoruz. Sizi bu süreçte mağdur ettiğimiz için tekrar içtenlikle özür dileriz. Bilginiz olması adına #12113 numaralı siparişiniz bugün saat 12.45’te DHL Kargo’ya teslim edilmiştir ve en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını temenni ediyoruz ortalama İstanbul'dayım yakınlığınıza göre 2 iş gününde elinize ulaşacağını varsayıyoruz 🫶🏼 Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendirmelerinizi dikkate alıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.
