to read complaints and reviews, or file yours.Deri Ceketin Görsel İle Uyuşmaması Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
10 Mart tarihinde Wisswearr adlı online siteden 4913 numaralı siparişle bir deri ceket aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak ceketin kalıbı son derece garip, sitedeki görsel ve duruşuyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ürünü bu nedenle iade etmek istedim ve WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bilgilendirme ne de iade süreci hakkında tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, satın aldığım deri ceketin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Wisswearr markasından 10 Mart tarihinde “Richa Bomber” deri ceket ve yanında bir eşofman satın aldım. Ürünüm dün elime ulaştı, zaten oldukça geç kargoya verildi. Ceketin kalıbı göründüğü gibi çıkmadığı için ürünü iade etmek istiyorum.
Ürünler için toplam 1440 TL ödeme yaptım ve para iadesi talep ediyorum. Dün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de iletişime geçtiğimde en kısa zamanda dönüş yapılacağı ve markanın telefonlarında sorun olduğu söylendi. Ancak bugün baktığımda TikTok’ta aktif olarak video paylaştıklarını ve WhatsApp üzerinden de aktif olduklarını görüyorum.
Hem iade talebime hem de mesajlarıma geri dönüş yapılmamasından rahatsızım. Ürün iademin alınarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin uzaması ve yeniden tarafıma dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Viyan Bey, 10 Mart'ta Wisswearr üzerinden verdiğiniz 4913 numaralı siparişinizdeki deri ceketle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürünün kalıbının site görselleriyle uyuşmaması ve iade talebiniz üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız, sizin için ekstra bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için iade talebinizi hızla işleme alıyoruz. Siparişinizin iade onayını verdikten sonra, iade sürecini sistemimizden yakından takip edeceğiz ve ödediğiniz tutarın tam olarak kartınıza geri ödenmesini sağlayacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasını size telefonla bildireceğiz, böylece ne zaman geri ödeme alacağınızı net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman iade kodu olusturlucak
Şu an iş için kullandığımız telefonda bir problem var en yakın zamanda geri dönüş sağlanacaktır.
İade ve değişim suresi 3 gün olduğu söylenmişti 3 gün ucinde bana geri dönüş yapılmazsa sıkıntıya düşen ben oluyorum bana cevap vereceğinizi nereden bilebilirim eğer 3 gün içinde geri dönüş yapılamazsa iade nasıl yapacağım
Bizden kaynaklı problem olduğu için problem olmaz kusura bakmayın.
Ne zaman geri bir dönüş alacağım acaba iletisim çok yetersiz ben böyle sürekli size yazıcak miyim dun telefonda sıkıntı olduğunu söylediniz anladım dun WhatsApp üzerinden attığım mesajlar iletilmiyordu Çünkü bugün attığım mesajlar iletiliyor cevap yok
Merhaba siparişinizin iadesi yapıldı mı bende aynı sorunu yaşıyorum ve şikayet ettim de bir sonuca ulaştı mı acaba