to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Kayıt Yok: Ceket Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
15 Mart Pazar günü Wiss Weardan internet sitesi üzerinden, siteye üye olmadan banka kartımla 1080 TL tutarında deri ceket siparişi verdim. Ödeme işlemi sırasında onay kodu SMS’i geldi ve ödeme başarıyla tamamlandı; fakat bunun dışında siparişime dair hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım.
Daha sonra durumu kontrol edebilmek için siteye hesap açtım ancak “siparişlerim” bölümünde deri ceket siparişimle ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde siparişime dair hiçbir iz bulunmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Wiss Weardan’ın, ödediğim tutarla oluşturduğum deri ceket siparişimi bularak bir an önce kargoya vermesini ve tarafıma kargo bilgi ve takip numarasının iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, para iadesi ve gerekli resmi başvurular için süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından da ayrıca şikayetçiyim.
Sayın Yılmaz Bey, 15 Mart Pazar günü Wiss Weardan internet sitemiz üzerinden banka kartınızla 1080 TL tutarında deri ceket siparişinizi verdiğinizi, ödeme onayını aldığınızı ancak siparişinizle ilgili hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadığınızı belirttiğiniz için çok üzgünüz. Ayrıca, siparişinizin “Siparişlerim” bölümünde görünmemesi ve bu durumun sizi mağdur etmesi tamamen kabul edilemez. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizi hemen sistemimizde kontrol edeceğiz ve eksik kayıtlara dair gerekli düzeltmeleri yapacağız. Siparişiniz bulunduğu takdirde, en kısa sürede kargoya verip, kargo takip numarasını size ileteceğiz. Bu süreçte sizden bir gün içinde geri dönüş almayı hedefliyoruz; aksi takdirde ödeme iadesi prosedürünü başlatacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumu en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
