QR Ödeme Kabul Edilmemesi Ve Personel Açıklamalarının Tutarsızlığı

20.09.2026 akşam saat 20:00 seferi için Gestaş Çanakkale İskelesi’nden Çanakkale–Eceabat hattına feribota binmek istedik. Kartımızda bakiye olmadığını ve yanımızda nakit bulunmadığını söyledim, QR kod ile ödeme yapmak istediğimi belirttim.

İskelede görevli olan kadın gişe çalışanı, QR ile ödeme alamadığını ve sistemin çöktüğünü değil çöktüğünü söylediğini belirterek bu yolu kapattı. Bana göre aslında sadece pos cihazı kablolu olduğu ve yerinden sökme zahmetine girmek istemediği için bu yolu tercih etmedi. Bu nedenle kendi hesabımdan QR ile ödeme yapamadım ve yanımdaki kişinin kartını kullanmak zorunda kaldım. Eğer yanımda başkası olmasaydı bu durumda nasıl bir mağduriyet yaşayacağım, feribotu kullanamayacak mıydım, bunun cevabını alamadım.

Gestaş’tan talebim, o gün ve saatte Çanakkale İskelesi’nde gerçekten QR ile ödeme alamadıklarının ve sistemle ilgili bir sorun olup olmadığının resmi olarak açıklanması ve bu durumun net şekilde doğrulanmasıdır. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için ödeme altyapısının ve personel uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.