İptal Edilen Siparişte Fiyat 500 TL Artırıldı

Pull & Bear online mağazadan bir ürün satın aldım, ödemesini gerçekleştirdikten yaklaşık 35 dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal yapılması ve ardından aynı ürünü tekrar almaya çalıştığımda fiyatın yaklaşık 500 TL daha yüksek olduğunu görmek beni mağdur etti.

Ben siparişi oluştururken o anda geçerli olan fiyat ve koşullara göre alışverişimi tamamladım. Sipariş sonradan iptal edilip aynı ürüne bu kadar yüksek bir farkla tekrar ulaşabiliyor olmam ne adil ne de müşteri memnuniyetiyle uyumlu.

İptal edilen siparişimdeki ürünü, sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden ve aynı kargo hizmeti koşullarıyla yeniden satın alabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.