to read complaints and reviews, or file yours.Wish Car Rental İle Yaşadığım Para İadesi Ve Araç Teslim Sorunları
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Wish Car Rental'dan 6 Haziran 2025'te araç kiraladım. Aracımı 9 Haziran 2025'te iade etmeme rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda, 21 Temmuz'da yatacağını söylediler. Başka firmalarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Arabayı teslim ettikten bir gün sonra para hesabıma geçiyor ve kesilen depozito kartımda güncel borç olarak görünüyor. Normalde bloke koymaları gerekir, diğer firmalar da böyle yapıyor ve bu nedenle boşuna hesap kesim tarihinde borç ödeyeceğim. Bir ay önce rezervasyon yaptırmama rağmen otomatik araç yerine manuel ve ticari araç verdiler. Ellerinde başka araç olmadığını söyleyip mecburen almak zorunda kaldım. Bu olay ikinci mağduriyetim. Geçen sene düğünüm için iki ay öncesinden uygulama üzerinden araç kiraladım ve parasını ödediğim halde gittiğimde aracınız iptal edildi denilmişti ve şok yaşamıştım. Gmail ve telefon numaram olmasına rağmen firmada çalışanlardan kimse arayıp ya da mail atmadı. Müşteri memnuniyeti hiç iyi değil, bu saatten sonra bir daha da kiralamam.
Sayın Muhammet d. Beyanlarınızın bir çoğu gerçeği yansıtmamaktadır. Bu durumu size açıklayabiliriz. Daha önce firmamızdan 4 kere kiralama işlemi sağladınız. 4 kiralama işleminde de depozito ücretinin çekim olarak alındığını sizde biliyorsunuz ancak bilmiyormuş gibi beyanda bulunmanızı şaşkınlıkla takip etmekteyiz. 2 ay önceki rezervasyonunuz Findeks puanınız olumsuz olduğu için iptal edilmiştir. Ofise geldiğinizde bir anda rezervasyonunuz sebepsiz yere iptal edilmemiştir. Daha önceki kiralamalarınızda yaşadığınız sorunun çözümü adına sizinle iletişime geçildi ve memnuniyetiniz adına indirim, gecikme opsiyonu gibi haklar tanımlandı ve sizde bir önceki şikayetinizi yayından kaldırarak teşekkürlerinizi sundunuz. Müşteri memnuniyeti iyi değilse geçmiş deneyimlerinizin ne üzerine olduğunu sormak isteriz? Misafirlerimizin şikayetlerini memnuniyetle kabul eder, kendimizi geliştirebilmek adına elimizden gelen çözümü üretirmeye çalışırız ancak siz şikayet platrformunu bir geri bildirim ürünü değil, farklı amaçlar için kullanmaktasınız ve bu sebeyle tarafınıza dönüş sağlanmamıştır. Wish Car Rental Operasyon Birimi
Geçmiş yıldaki depozeteleriniz bu kadar yüksek değildi. Kısa sürede yatanda olmuştu. Uygulama üzerinden otomatik araç kiralıyorum gittiğimde neden manuel araç veriyorsunuz. Siz her müşterinize bir daha bu şirketten araç kiralayamacaksiniz diye tabir mi kullanıyorsunuz. Ben ilk defa araç kiralamiyorum.
Size geçen sene iptal edileni sordum. Zaten yardımcı olmuyor sunuz. Sorun ofis çalışanlarında gittiğimde herhangi alakasız araç teslim ediyorlar ya da aramadan iptal ediyorlar. Depozite olayında zamanı kısa tutsanız kimse bu kadar mağdur olmaz. Ya da çekilen ücreti bloke koyun.
