to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
9 Mayıs 2025 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı Wishcarrental'dan 1 günlük araç kiraladım. Aracın kira bedeli 1500 TL idi, 10.000 TL kapora çektiler ve bu tutarı ancak defalarca aramam sonucunda tam 2 ay sonra yatırdılar.
31 Temmuz 2025'te kredi kartımdan Wishcarrental tarafından 960 TL çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 3 ay önce yaptığım araç kiralamasındaki aracın temizlik bedeli olduğu tarafıma iletildi. Kendilerine, madem böyle bir bedel vardı neden 2 ay sonra yatırdığınız kaporadan kesmediniz, aracın temizliği 3 ay sonra mı aklınıza geldi diye sordum fakat bir cevap alamadım. Şikayet kaydı oluşturdum ama yine bir cevap olmayacağını düşünüyorum (şikayet kaydı dosya no:10613).
Wishcarrental, kaporayı 2 ay bekletip müşterinin parasını kullanmasının yanı sıra, 3 ay sonra ekstra bir bedel çekebiliyor. Hakkımı hukuki yollarla da sonuna kadar arayacağım.
Kendi müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum dönüş yok; maillerime cevap yok; buradan yazdıklarıma yine cevap yok. Yolcu 360 müşteri temsilcisi de benim için konu ile ilgilendi ama onlara da net bir cevap yok. Nasıl bir firmaymış bu ki araç kiralamamın üzerinden 3 ay sonra haberim olmadan kartımdan para kesiyorlar ama tüm bu şikayetlerime dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyorlar. Son çare Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum, bakalım oraya cevap verecekler mi.
Konuyu taşıdığım Tüketici Hakem Heyeti 6 ay sonra lehime karar verdi. Bu tür saçma sapan şirketlerin keyfi uygulamalarına maruz kalan herkesin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurması çok önemli. Lütfen bu tür firmaları şikayet edin ki tekrar böyle keyfi para kesmelere cesaret edemesinler
