to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca İade Edilmeyen 5.000 TL Teminat Müşteri Güvenini Sarsıyor
Wish Car Rental’den Trabzon Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Kiralama sırasında kira bedelini kredi kartımdan ödedim ve ayrıca teminat olarak aynı kartımdan 5.000 TL çekildi. Teminatın en geç bir ay içinde veya ay sonunda iade edileceği açıkça belirtildi.
Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Telefonla firmayı arayıp durumu bildirdiğimde, banka ile ilgili bir problem yaşamış olabileceğim ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise kiralama şirketi tarafından kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda bu kez kaydımın alındığı ve finans biriminin gereğini yapacağı söylendi. Teminatın çekildiği tarih 10 Ekim olmasına rağmen, bugün 12 Aralık itibarıyla hâlâ teminat bedeli tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
Teminat olarak alınan 5.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme, zaman ve güven kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Israrlı aramalarım sonucu 5bin liralık teminatın 4 bin lirası ödendi. Arayıp sorduğumda bin lira yıkama ücreti kesildi dendi. Ben aracı yıkayarak teslim ettim dediğimde bir yanlışlık olmuştur 3 iş günü içerisinde iade olur dendi. Aradan bir hafta geçti tekrar aradım bin lira hala iade edilmedi diye bana biz size böyle bir şey demedik gibi ukala cümleler kullanıldı. Sonrasında aracı teslim ettiğim görevliye gittim durumu anlattım genel merkezdeki müşteri hizmetlerinin tam tersine gayet nazik ve anlayışlı bir şekilde aracı temiz teslim aldığımızı bildirdik genel merkezden süreci takip edebilirsiniz dedi. Sonuç olarak kurumsal bir araç kiralama şirketi diye bildiğimiz Wish car rental kurumsallıkla uzaktan yakından alakası yok benim gözümde. Sizlere tavsiyem diğer kurumsal firmaları tercih edin.
