Depozito İadesi 66 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

5 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Wish Rent A Car ofisinden Opel Mokka model bir araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 15.000 TL depozito kesintisi yapıldı ve bu tutarın en geç 30 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 66 gün geçmiş olmasına rağmen depozito iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte Wish Rent A Car müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her seferinde “muhasebeye iletiyoruz, 2-3 gün içinde ödeme yapılacak” şeklinde aynı yanıtı aldım. Hiçbir gerekçe veya ek bilgi sunulmadan, sadece ödemenin birkaç gün içinde yapılacağı söyleniyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Aracı eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim ettim, herhangi bir hasar, eksik yakıt veya ceza durumu olmadı. Depozito iadesi dışında başka bir ödeme sorunum da bulunmuyor. Tüm hukuki haklarımı saklı tutmakla birlikte, Wish Rent A Car’ın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve depozito iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.