Araç Yakıt Sorunu Ve 5000 TL Provizyonun Geri Ödenmemesi

06.03.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı Wish Car ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım ve aracı 08.03.2026 tarihinde geri teslim ettim. Aracı teslim aldığımda yakıt göstergesi sıfıra çok yakındı ve menzil 0 km görünüyordu. Bu nedenle araç yolda kaldı, yaklaşık 2 saat yolda beklemek zorunda kaldım ve tanıdıklarımdan yardım isteyerek araca benzin koyduk. Buna rağmen aracı iade ederken yaklaşık 90 km menzil olacak şekilde, aldığım halinden daha dolu yakıtla teslim ettim.

Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL provizyon bloke edildi, bu tutarın 1 ay sonra çözüleceği ve tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Trabzon ofisiyle iletişime geçtiğimde Enpara için “süresi geçmiş, muhtemelen sıraya alınmışsınızdır” şeklinde son derece belirsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor.

Hem yakıt ve zaman kaybı nedeniyle mağdur olmama hem de hiçbir gecikme ve sorun yaşamadan teslim ettiğim aracın provizyon tutarının hâlâ iade edilmemesine rağmen bu sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. 5.000 TL tutarındaki provizyonun derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.