Destek Ekibinin Yetersiz Ve Gecikmeli Yanıtları Mağduriyet Yaratıyor

13/11/2025 tarihinde wisecp teknik destek ekibine sistemde yaşadığım erişim problemleri ve apı hatalarıyla ilgili destek talebi açtım. Ancak bugüne kadar tarafıma verilen yanıtlar hem çok gecikmeli oldu hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 24 saatte bir, çoğu zaman sonuçsuz ve yetersiz mesajlar alıyorum.

Yıllık 1.450 ₺ ödeme yaparak “Destek ve Güncelleme” hizmeti almama rağmen, müşteri olarak yaşadığım sorunlarımın ciddiye alınmadığını ve taleplerime hızlı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum. Bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Wisecp’den beklentim, yaşadığım erişim ve apı problemlerinin en kısa sürede profesyonel bir şekilde çözülmesi, teknik destek ekibinin daha hızlı ve ilgili şekilde geri dönüş yapmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.