Wise (transferwise) Para İadesinin Yapılmaması

4/11/2023 tarihinde arkadaşım Japonya'dan Türk hesabıma 500.000 lira gönderdi. Ancak sistemde para 15 gün boyunca 'gönderiliyor' olarak görünmeye devam edince gönderimi iptal etti. Para bir buçuk aydır elime ulaşmadı. E-postalara çok geç yanıt veriliyor. Başka yollarla iletişime geçemiyoruz ve arkadaşımdan birçok belge istediler. Daha önceki gönderimlerde sorun yaşamamışken şimdi neden böyle bir problemle karşılaştığımızı anlamıyoruz. Paramızın bir an önce iade edilmesini istiyoruz.