Wise (transferwise) Gönderdiğim 5.300 TL Kayıp Hesaba Yansımıyor

18 Mart 2026 tarihinde saat 17.15’te Enpara hesabımdan wise üzerinden Birleşik Krallık’a para göndermek için 5.300 TL tutarında bir transfer işlemi başlattım. Wise bu işlem için moka aracılığıyla Fibabanka’ya ait bir IBAN verdi ve ben de Enpara’dan para gönderme işlemimi yaparken açıklama kısmına wise’ın istediği şekilde p21143981 kodunu yazarak bu IBAN’a ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak gönderdiğim para hala wise hesabıma yansımadı.

Enpara’yı aradığımda, paranın kendi taraflarından çıkıp karşı tarafa ulaştığını söylüyorlar. Fibabanka’ya sorgu numarasını verdiğimde ise böyle bir para görünmediğini ifade ediyorlar. Moka’yı aradığımda ise bizim kendilerini değil, wise’ın kendilerini araması ve bildirim yapması gerektiği söyleniyor. Wise’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Görünen o ki para moka/Fibabanka tarafına geçmiş olmasına rağmen wise hesabıma aktarılmıyor ve arada kaybolmuş gibi duruyor, ortada net bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir mağduriyet oluştu. Gönderdiğim 5.300 TL’nin derhal wise hesabıma geçirilmesini, eğer bu mümkün değilse de tutarın hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.