to read complaints and reviews, or file yours.Wise Havale İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Wise havalem nerede?
25 Nisan 2025 tarihinde yurt dışındaki hesabımdan Türkiye'deki hesabıma iki adet havale talebinde bulundum. Benden kaynaklanan bir hata nedeniyle tutar hesabıma ulaşmadı. Hatayı fark eder fark etmez Wise ile iletişim kurdum ve bana bilgilerimi güncelledikten sonra işlemin 1-5 iş günü içerisinde sonuçlanacağı belirtildi. Söyleneni hemen yaptım ancak işlem bir türlü sonuçlanmadı. Wise müşteri hizmetlerini her aradığımda konuya ilişkin başka bir bilgi verildi. Önce 1-2 gün arası sürede işlemin tamamlanacağı söylendi, bir başka görüşmede ödemenin yolda olduğu belirtildi, bir başka görüşmede ise havalemin 6 Mayıs tarihinde gönderildiği ve 1-5 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak havalem halen ne kendi hesabımda ne de aracı kurumun kayıtlarında görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kusura bakmayın detaylı bilgi veremiyoruz diye yanıt geliyor! Paramı bırakın ne zaman alacağımı, alıp alabileceğimi bile bilemiyorum. Şu an. Çok ama çok acil olarak bilgiye ihtiyacım var. Param nerede?
Gelişme
Wise tarafından gerçekleştirildiği iddia edilen işlemin dekont ya da makbuz yoluyla teyidi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle, iki adet havalem 10 gündür kayıp!
Müşteri hizmetleri konuya ilişkin bilgi sunmamaktadır.
Tekrar soruyorum, param nerede?!
Bu sabah Wise'dan havalelerimin gönderildiğine ilişkin bir e-mail aldım. Mailde ilgili işlemin makbuzuna ulaşmak için bir link de mevcut, ancak tıklandığında makbuza yönlendirmiyor. Hesap bilgilerimde paranın gönderildiğine ilişkin bir dekont yer almıyor. Müşteri hizmetleri ise böyle bir dekontun bulunmadığını söyledi. Bu durum artık uluslararası hukuka aykırı bir hal almıştır. Wise havalemi gerçekleştirdiğini iddia etmekte ancak buna ilişkin yasal dokümanı tarafıma sağlamamaktadır. Bu hukuka açıkça aykırıdır. Wise tarafından gerçekleştirildiği iddia edilen işlemin dekont ya da makbuz yoluyla teyidi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle, iki adet havalem 10 gündür kayıp! Müşteri hizmetleri konuya ilişkin bilgi sunmamaktadır. Tekrar soruyorum, param nerede?!
