Vestel'den Alınan Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Vestel'den ürün almayı düşünen herkese sesleniyorum. Bir bulaşık makinesi aldık, VS Outlet üzerinden, 2022 yılı Eylül ayında, çözümsüz bir arızası oldu. Sağ olsunlar uzun bir uğraştan sonra yeni bir cihaz ile değiştirdiler. Yeni cihaz geldi ve tam 1,5 ay sonra küvet delinmesi diye nitelendirilen bir arıza oldu. Yine uzun uğraşlar, sürekli telefon görüşmeleri, tartışmalar yaşadık. Değişim istedim, yok dediler. 'Sen deldin alt metal bölümü' dediler. 'Kullanıcı hatası ise üstüme kayıtlı şu an kullandığım diğer bulaşık makinesini neden delmedim, onu açıklayın' dedim. Onaralım dediler, macunlarla yapıştırdılar. İşte şimdi kısa bir süre sonra yine o yapışan yer erimiş ve alt tabana su sızdığı için tüm elektronik aksam yanmış. Evdeki plastik yanık kokusu 2 günde çıktı. Cihaz değişimi istedim, bu arada sözde garantisi devam ediyor. En az 200 gün falan daha var. Ama olmaz, çünkü 'sen deldin, sen de her türlü hata olur. Biz sütten çıktık, üstümüzde leke mümkün değil, ak kaşığız' denildi. Mühendisleri demiş ki 'bu fabrika hatası olmaz, nokta kadar bir delikle fabrikadan çıkması da mümkün değil, yapsa yapsa bunu müşteri yapar, söyleyin ona suçlu o'. Ücretli değişim yapabilirlermiş. Ücretli değişim? Müşteri memnuniyeti? Ve ben dikkate alınması gereken bir müşteri olabilirim, bile eşim ve benim adıma tahmini olarak toplam 11-12 cihaz kayıtlıdır yüksek ihtimalle ama zaten her müşteri değerli değil mi? E sonuç ücretli değişim yapabilirlermiş, bu değişim olmuyor, yeni cihaz satmak oluyor, garanti falan Vestel'de hikaye, dikkatinizi çekerim. Sorun çözümü yok, cihaz çöp, garanti falan hikaye, sonuç Vestel gördüğüm en kalitesiz markasın, müşteri odaklı olma ile övünen ama bunu asla beceremeyen bir markasın. Sonuç: bulaşık makinesinin yuhlanarak atılış ve bambaşka bir markadan aldığım merasim ile yerine koyduğum bulaşık makinesinin yerine takılış videosunu da yakında paylaşacağım. Vestel, Regal, SEG, Windsor ise dikkat!