Hasarlı Gelen Bulaşık Makinesi İçin Değişim Bekliyorum

19 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Vestel güvencesiyle Windsor BM 4ws120 s bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün, 28 Ekim’de Pendik/İstanbul’daki adresime yetkili servis tarafından teslim edildi. Ancak makine kutusundan çıkarıldığında, düşürülmüş olduğunu gösteren belirgin deformasyonlar vardı. Servis ürünü bırakıp gitti ve yenisiyle değiştirileceğini söyledi.

Birkaç gün sonra Vestel yetkilisi arayarak, ürünü bizde bırakmamız ve onarım yapılması karşılığında küçük bir beyaz eşya hediye etmeyi teklif etti; bu teklifi kabul etmedik ve birebir değişim talep ettik. Ancak o günden beri tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece “bekleyin” denildi. Sipariş numaram: 10608602364.

Satın aldığım ürün garanti kapsamında ve teslimat yetkili servis (Pendik/İstanbul) tarafından yapıldı. Vestel’den beklentim, hasarlı teslim edilen bulaşık makinesinin bir an önce birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Teslimat ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.