Beş Yıllık Buzdolabımda 15.500 TL Tamir Masrafı Ve Yiyecek Kayıpları

2021 yılında satın aldığım Vestel üretimi Windsor marka buzdolabım arızalandı (Çağrı No:
8120848892, Fiş No: 9111373505). Eve gelen Özyüksel Elektrik yetkili servisi ana kart, kompresör ve inverter kartın yandığını belirterek
15.500 TL + masraf çıkarmıştır.
Henüz 5 yıllık bir cihazın bu seviyede ağır bir arıza
vermesi ve ürünün güncel değerine yakın tamir masrafı istenmesi tüketici mağduriyetidir. Ayrıca cihaz çalışmadığı için dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozulmuş ve atılmıştır. Yetkili servis arızalı parçalardan birinin stokta olmadığını ve tedarik sürecinin ne kadar süreceğinin belli olmadığını iletmiştir. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde indirim veya ikame çözüm sunmamaktadır.
Vestel gibi yerli ve kurumsal bir markanın
ürününün arkasında durmasını, parça/tamir konusunda mağduriyetimin giderilmesini veya uygun şartlarda yenileme/değişim desteği sağlanmasını talep ediyorum.