Bosch Çamaşır Makinesi İçin Aşırı Ücret Talebi Ve Geciken Servis Teslimi

Bosch marka 2021 model çamaşır makinem arıza yapıp su akıtmaya başlayınca 13.10.2026 tarihinde Bilecik’teki Wimjo servisine teslim ettim. Makinenin götürülmesi gerektiği, en geç iki gün içinde geri getirileceği söylendi. Ancak üçüncü günün sonunda aradıklarında, kazanının delik olduğu ve tamir için 13.000 TL ödemem gerektiğini, kabul edersem hemen getirebileceklerini ilettiler. Bu fiyatı çok yüksek bulduğumu, bu işlem yapılmadan makinenin iadesini istediğimi belirttim.

İşlem yaptırmamış olmama rağmen bu kez makineyi getirmeyi dört gün kadar “bugün getiriyoruz, yarın getiriyoruz” diyerek sürekli oyaladılar. Evde çamaşır biriktiği için ciddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte benden 900 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım; daha sonra vermeyeceklerini hissettiğim için şikayetçi olacağımı söyleyince bu ücreti geri alabildim.

Tüm bu yaşananlardan sonra, 20.10.2026 tarihinde, yani bir hafta sonra makineyi nihayet getirdiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde makineyi apartmanın önüne bırakıp gidip sorumluluk almadılar. Makineyi şu anda başka bir tamirciye 2.000 TL karşılığında yaptırmak zorunda kaldım.

Wimjo’nun yanlış yönlendirici yüksek fiyat talebi, söz verilen sürelere uyulmaması, beni günlerce mağdur etmeleri ve makineyi apartmanın önüne bırakıp gitmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerektiğinde kamera ve telefon kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.