Wiky Watch 5 Ekranı Aniden Bozuldu Kargo Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Wiky Watch 5e modelini çocuğum için 21.07.2025 tarihinde Antares AVM Turkcell mağazasından satın aldım (Fatura No: TE5202********56). Saat, sadece iki hafta kullanım sonrası 4 Ağustos’ta bir sabah aniden siyah ekran vererek bozuldu. Cihazda ne çarpma, ne düşme ne de ıslanma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Telefon aramaları geliyor fakat ekranda hiçbir şekilde görüntü olmuyor.

Garanti kapsamında olduğu için ürünü incelemeye göndermek istedim. Ancak kargo işlemi sırasında Wiky Watch Teleses İletişim tarafından adres bilgilerim yanlış girildiği için kargo bana teslim edilemedi. Tüm kargo mesajları bana gelmesine rağmen, ürün şubede bekletildi ve teslim edilemedi. Ayrıca, yaşadığım bu süreçte Antares AVM Turkcell mağazasıyla iletişime geçtim fakat cumartesi günü olduğu için herhangi bir çözüm sunulamadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına rağmen mağdur edildim. Garanti kapsamında olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.