Wiky Watch 4s'in Kasa Çatlaması Ve Garanti Dışı Aksesuar Mağduriyeti

Wiky Watch 4s modelini yaklaşık 1 yıl önce Wiky mağazasından satın aldım. Saatin kasa kenarlarında 4-5 ayda bir tekrar eden çatlamalar meydana geliyor. Bu durum hem saatin düşmesine sebep olabileceği için güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kalitesinden memnun kalmamamı sağlıyor. Şimdiye kadar 3 defa kasa kordonu almak zorunda kaldım ve aksesuarlara ödediğim ücret, neredeyse saatin kendisine ödediğim ücreti geçti.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece tekrar ürün satın alabileceğim söylendi ve aksesuarların garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ancak, bu kadar kısa sürede sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve her seferinde ücret ödemek mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Aksesuarların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünlerin sağlamlığının artırılmasını talep ediyorum.