to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Watch 4s Saat IP67 Olmasına Rağmen Su Geçirmesi Ve Ücretli Tamir
Merhabalar,
Oğlum için Wiky Watch tan 4S saat aldım. Su geçirmezlik özelliği ile satılan bu saat, üstelik kataloglarında IP67 olarak belirtilmesine rağmen oğlumun elini yıkaması sırasında su kaçması ile bozuldu. Servis garanti kapsamına girmediğini ve bunun için 2.800 TL para istediğini belirtti. IP67 sınıfında olduğu belirtilen bir ürünün kataloglarda da belirtildiği gibi derin suya ve toza karşı dayanıklı olması gerekirken el yıkamada ufak bir su temasında bozulması anlamsızdır. Ekte dokümanları da ekliyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini bekliyorum.
2023/0606.2784 numarası ile Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunduğumu beyan ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle sizlerin de gördüğü ve belirttiği gibi saatlerimizin suya karşı dayanıklı olduğunu görebiliyorsunuz fakat su geçirmez değildir. Her ikisi farklı şeylerdir... El kol yüz yıkamasında herhangi bir problem yaşanmaz fakat direkt suyla temas ettiğinde problemler yaşanabiliyor . Eğer ki sıvı teması sebebiyle anakart değiştirilmesi gerekiyorsa saatiniz ciddi anlamda suya maruz kaldı demektir yoksa küçük su damlası vs. gibi durumlarda anakart değişimi gerekmemektedir . Kaldı ki sizin ürününüz sadece anakart arızası değil iç ekran,dokunmatik ekran,batarya,şarj pedi , tuş pedi kamera malzemelerinde sıvı teması sebebiyle komple hasarlı olduğu tespit edilmiş . Ciddi bir suya maruz kalmış saatiniz ayrımı bu şekilde yapabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti adına fiyatlandırma konusunda indirim sağlanmıştır bu indirimli fiyat için sizlere mesaj atılmıştır. Wiky Watch Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Kusura bakmayın lütfen ama ben kataloglarınızda yazan IP67 değerine göre ekli açıklamada ne olduğu belirtilmiştir. 7 rakamının ne anlama geldiğini resimden görebilirsiniz. ( Suya 30 dakika’dan kısa süreli daldırmalara karşı dayanıklılık: Suya düşmeye, kısa süreli su baskınlarına karşı koruma.) Sorun değil hukuki süreci başlattım, ne kadar verillirse kabulümdür. Ben indirimi de kabul etmedim çünkü verdiğiniz katalog değerlerine göre hareket edilmelidir.
2 aydır tüketici heyetine cevap vermeniz bekleniyor lütfen iletir misiniz madem kendinizi haklı görüyorsunuz.
