to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Süreci Uzunca Bekletildi
Wiky Watch 4g akıllı saati sıfır olarak satın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün kullanabildim, 20.12.2025 tarihinde şarj etmek istediğimde saat tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde garanti kapsamında IMF Elektronik ile iletişime geçtim ve aynı gün ürünü kargo ile kendilerine gönderdim.
07.01.2026 tarihinde servisi aradığımda, saatin yenisinin gönderileceğinin, fakat aynı model olmadığı için daha büyük kasa olan başka bir model göndereceklerini söylediler. Bu öneriyi kabul ettim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.
19.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, gönderecekleri ürünün hâlâ kontrol aşamasında olduğu söylendi. İlk günden beri kusurlu çıkan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Kusurlu saatimin yerine söz verdikleri yeni ürünün, aynı gün kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ama hiç umut yok gibi
İlgilenen falan olmadı. Ortada ne saat var ne dönüş yapan var
