Sürekli Kopan Ve Kullanılamaz İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bölgemde internet altyapısı olmadığı için uzun süredir mecburen wifitürk kullanıyorum. İlk başta en yüksek paketleri olan 8-16 maxi benzeri bir paket kullanıyorduk, sürekli kesinti yaşadığımız için daha sonra bu aylarda getirdikleri 16-32 Mbps paketine geçtik. Ancak paket değişmesine rağmen sorun hiç düzelmedi.

Yaklaşık 1 senedir her 10 dakikada bir bağlantım kopuyor. Youtube.com üzerinden video izlemek bir yana, tarayıcıda arama bile yapamıyor, WhatsApp üzerinden sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Az önce bu şikayeti yazmak için tarayıcıyı açtığımda bile yaklaşık 5 dakika boyunca siteye giremedim, yine bağlantı kesildi.

Bu süreçte wifitürk müşteri hizmetlerini 3-4 defa aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmam isteniyor, sistemden baktıklarında bir sorun görünmediğini söylüyorlar ve “biz vaat ettiğimiz hizmeti sunuyoruz, hizmetimiz stabil değil, 8-16 Mbps arasında değişen bir hız sunuyoruz” gibi açıklamalar yapılıyor. Ancak yaşadığım sorun basit bir hız dalgalanması değil, sürekli kopan ve temel seviyede bile kullanılamayan bir internet hizmeti.

Altyapı ya da alternatif bir sağlayıcı olsa bu hizmeti anında değiştireceğim fakat bulunduğum bölgede maalesef başka seçeneğim yok. 2026 yılında tarayıcıdan arama bile yapamayacak kadar istikrarsız ve sorunlu bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez.

Wifitürk’ten, bulunduğum adresteki bağlantı ve kopma sorununun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve istikrarlı bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.