Kargo Gönderimi Yapılmayan Siparişin İadesi Ve Acil Kargo Talebi

Whispers Jewelry internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde 6 adet ürün siparişi verdim. 2.087,96 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve hemen ardından sipariş bilgilerimi içeren bir e-posta aldım. Sipariş numaram 3573. Sitede ürünlerin 1–9 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan koca dört gün geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma fatura dışında hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte hem Instagram hesapları üzerinden, e-posta yoluyla ve sitelerinde belirtilen telefon numarası üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin ne kargosu ne de olası iptaliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer kargoya verilecekse tarafımla iletişime geçilip adres değişikliği yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise 2.087,96 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.